「エルメスの直営店で修理を断られた…」

「修理費用や期間はどのくらい？」そんな悩みを抱えていませんか？

エルメスの直営店では、偽物の可能性がある場合や廃盤アイテム、過度な損傷がある製品は修理を断られることがあります。

しかし、修理内容の見直しや修理専門店の利用など、対処法はいくつもあるのです。

本記事では、直営店での修理が断られる理由と対処法、直営店と修理専門店それぞれのメリット・デメリットを解説していきます。

大切なエルメス製品を長く愛用するために、ぜひ参考にしてください。

エルメスの直営店で修理を断られる理由

エルメスの直営店で修理を断られる理由には、いくつかのケースがあります。

それぞれの理由について、詳しく解説していきます。

偽物の可能性がある

エルメスの直営店で修理を断られる大きな理由の一つは、偽物の可能性があることです。

エルメスは、ブランドのイメージと品質を守るため、偽物や模倣品には修理サービスを提供していません。

また、正規店以外で購入した製品は、正規品が保証されていないため、修理を受け付けてもらえない場合もあります。

このように、偽物の疑いがある製品は修理を断られるので、必ず正規店で購入し、ギャランティカードなどの付属品をしっかりと保管しておくことをおすすめします。

廃盤したアイテム

廃盤商品の修理が断られる主な理由は、修理用のパーツが手に入らないためです。

エルメスの直営店では、たとえ正規品であっても、廃盤となった製品の部品がない場合、修理を受けることができません。

例えば、古いバッグの金具やストラップの交換が必要な場合、その部品がもう製造されていないため修理できないことがあります。

しかし、廃盤していても部品がある場合は修理することができるので、あきらめずに確認するようにしましょう。

直営店以外で修理が行われている

エルメスの直営店では、直営店以外で修理された製品の修理を受け付けないことがほとんどです。

その理由は、エルメスが定める品質基準を満たさない修理が施されている可能性があるためです。

具体的な例として、パーツが純正品と異なるものを使用した修理や、オリジナリティを損なう独自の修理方法が施されているケースがあります。

このような場合、たとえ正規店で購入したとしても、エルメスの品質基準を満たさなくなってしまうため、直営店での修理ができなくなってしまいます。

そのため、エルメス製品の修理が必要になった際は、まずは直営店に相談することをおすすめします。

過度な損傷がある

過度な損傷がある製品の修理を断られることがあります。

なぜなら、製品を品質基準内に戻すことが技術的に難しいからです。

エルメスでは、ブランドの品質を保つため、修理後も本来の状態に近い形で仕上げることを重視しています。

そのため、長く使い続けるためには、日頃からのメンテナンスと、損傷が小さいうちに修理に出すことが大切です。

直営店で修理を断られた時の対処法

エルメスの直営店で修理を断られた時の対処法としては、修理内容の見直し、修理専門店への依頼、ブランド買取店への売却という3つの選択肢があります。

それぞれの対処法について詳しく解説していきます。

修理の範囲や内容を見直して再度相談する

修理を断られたときの対処法として、修理の範囲や内容を見直して再度相談することをおすすめします。

なぜなら、エルメスの修理には厳しい基準があり、断られても、内容を調整することで受け入れられる可能性があるからです。

例えば、全体的な修理ではなく、部分的な修理に変更したり、修理箇所を絞り込んだりすることで、対応可能になることがあります。

具体的には、バッグ全体の色の塗り直しを希望していた場合、傷がついている部分のみの補修に変更するなどの方法があります。

したがって、エルメス直営店で修理を断られても、あきらめずに修理の範囲や内容を見直し、再度相談してみることが大切です。

エルメス修理専門店に依頼する

エルメス直営店で修理を断られた場合、修理専門店に依頼することをおすすめします。

なぜなら、修理専門店は直営店よりも柔軟に対応してくれ、幅広い修理に対応できるからです。

直営店では断られるような古い製品や、一度他店で修理された製品でも、専門店なら対応してくれる可能性が高いです。

また、費用も比較的安く抑えられる傾向があります。

ただし、一度正規店以外の修理を受けると、正規店での修理ができなくなるので、よく考えて修理するようにしてください。

ブランド買取店へ売却する

エルメス直営店で修理を断られた場合、ブランド買取店へ売却することも一つの選択肢です。

修理不可能と判断された製品でも、エルメスのブランド力は高く、状態が良くなくても買取の対象となることがあります。

例えば、革が劣化していたり、金具に傷がついていたりしても、ブランド買取店なら査定してくれる可能性があります。

特に、ヴィンテージ品や希少なモデルの場合、予想以上の査定額がつくこともあります。

このように、修理できなく使用していないものも高く売ることができるので売却するのも一つの手段です。

エルメスの直営店にて修理するメリット・デメリット

ここでは、エルメスの直営店での修理を依頼する際に、知っておくべき「メリット・デメリット」について紹介します。

メリット

エルメスの直営店での修理には、以下のようなメリットがあります。

• 職人による高品質な修理が受けられる
• 純正パーツを使用して修理・交換が行われるため、購入時に近い状態で復元できる
• 製品の状態に応じて最適な修理やケア方法を提案してもらえる
• 直営店であるため、品質基準を満たしたエルメス製品の修理を受けられる

メリットとしては、高品質な修理が受けられることが挙げられます。

正規の職人が純正パーツを使用して修理するため、購入時に近い状態で復元できます。また、幅広いアイテムに対応した専門知識を持つスタッフがいるため、最適な修理方法を提案してもらえます。

このように、直営店での修理は、高品質な仕上がりを求める方や、製品の価値を維持したい方におすすめです。

デメリット

エルメスの直営店で修理するデメリットは、以下になります。

• 修理費用が高額になる可能性が高い
• 修理に時間がかかる場合がある
• 見積もりが出るまでに日数がかかる場合がある

まず、修理費用が高額になる可能性が高いです。エルメスで認められた限られた職人のみが修理を担当し、純正パーツを使用するため、コストが上がってしまいます。

また、修理の正確な納期を教えてもらえないことが多く、状況によっては1～2か月以上待つ必要があるかもしれません。

さらに、直営店自体が限られているため、近くに店舗がない場合は、わざわざ遠くまで出向く必要があります。

そうなると、持ち込むまでの時間や手間、交通費などのコストも考慮しなければなりません。

このように、高品質な仕上がりが期待できる一方で、費用と時間の面で大きな負担となる可能性があります。

エルメスの修理専門店で修理するメリット・デメリット

エルメスの修理専門店で修理するメリット・デメリットについては、コストや時間の節約、修理の可能性の広がりなどのメリットがある一方で、純正パーツの使用や技術力の差などのデメリットも存在します。

それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。

メリット

エルメスの修理専門店で修理するメリットは、以下の通りです。

・直営店と比べて修理期間が短く、費用も比較的安価に抑えられる
・直営店で断られてしまうような古い製品や、損傷が大きい製品でも修理を引き受けてもらえる可能性がある
・色やパーツの変更など、カスタマイズすることができる

直営店での修理費用が高額になりがちですが、専門店なら手頃な価格で修理できる可能性が高いです。

また、直営店では1〜2か月ほどかかることもありますが、専門店は納期が早いです。

さらに、専門店では直営店で断られるような損傷が大きい製品でも修理を引き受けてくれる可能性があります。

正規店以外で修理すると、その製品は、正規店にて修理できなくなるので注意が必要です。

このように、エルメスの修理専門店を利用することで、コストと時間を節約することが最大のメリットです。

デメリット

修理専門店での修理には以下のデメリットがあります。

・購入時と同じ状態への完全な復元が難しい
・正規品以外のパーツが使用される可能性が高い
・修理専門店によって技術力に差がある
・店舗によって料金が異なる

修理専門店での修理は、エルメスの純正パーツを使用できないことが大きなデメリットとなっています。

また、職人の技術力や経験値によって仕上がりに差が出やすく、購入時の状態まで完全に復元することは難しいのが現実です。

さらに、店舗によって修理料金の設定基準が異なるため、同じような修理でも価格に大きな開きが生じることがあります。

このように、修理専門店を選ぶ際には、口コミや評判を確認し、信頼できる店舗を見極めることが重要です。

直営店と修理専門店の修理料金

直営店と修理専門店の修理料金の違いを以下の表で比較してみましょう。

修理内容	直営店	修理専門店
バッグの修理	10万円前後	4.4万円～
色補修（カラーリング）	非公開	3.3万円～4.4万円
持ち手交換	非公開	2万円～2.5万円
ファスナー交換	非公開	1.2万円～1.9万円
財布の修理	2万円前後	2.2万円～
色補修	非公開	1.3万円～1.6万円
ファスナー交換	非公開	6,600円～7,700円
スナップボタン交換	非公開	2,200円～
クリーニング	1.5万円～	0.8万円～
バッグクリーニング	非公開	8,800円～1.2万円
財布クリーニング	6,000円程度	6,600円～

エルメスの直営店では、具体的な修理料金を公開していないケースが多いです。

これは、製品の状態や修理内容によって料金が大きく変わるためです。

ただし、一般的な目安として、バッグの修理は10万円前後、財布の修理は2万円前後、クリーニングは1.5万円～となっています。

修理専門店と比較すると全般的に高額になる傾向があります。

修理専門店では、状態や素材によって料金が変動することがありますが、直営店よりも安く、早く修理することが可能です。

エルメスの直営店での修理に関するよくある質問

エルメス製品の修理見積もりはどのように取得できますか？

エルメスの修理見積もりは、エルメスの直営店やブティックに商品を持ち込むことで取得できます。

見積もりは無料で、簡単なクリーニングやお磨きの場合はその場で見積もりを提示してもらえます。ただし、破損がひどい場合は、一度商品を預かってエルメスの工房へ送られてから見積もりが出されます

修理依頼する際は、ギャランティカードがあれば、持参することをおすすめします。

東京でエルメス製品を修理するにはどこに行けばいいですか？

東京での修理は、新宿伊勢丹店のエルメス直営店で受け付けています。

店舗名	エルメス新宿伊勢丹店
住所	東京都新宿区新宿3-14-1 伊勢丹新宿店本館1階
電話番号	03-6380-1537

大阪でエルメス製品を修理したい場合、どこに依頼すればいいですか？

大阪でエルメス製品の修理は、ヒルトンプラザイースト2階にある「エルメス アフターセールスカウンター」に依頼することができます。

店舗名	エルメス アフターセールスカウンター
住所	大阪府大阪市北区梅田1-8-16 ヒルトンプラザイースト2階
電話番号	06-6345-1523
営業時間	11:00～19:00
定休日	水曜日

このアフターセールスカウンターは、エルメスとして初めての修理専門店で、リペアやケアサービスに特化した店舗です。

店内には熟練の職人が常駐しており、知識が豊富な専門スタッフが相談に乗ってくれます。

エルメス製品の修理期間は通常どれくらいですか？

修理期間は、修理内容によって大きく異なり、数週間から数か月までかかります。

簡単なクリーニングやメンテナンスの場合は数週間程度で完了しますが、本格的な修理が必要な場合は1～2か月ほどかかります。

特に、パリの工房での修理が必要な場合は、さらに時間がかかることがあります。

また、近年は修理件数が増加しており、簡単な修理でも10週間以上かかることがあります。

そのため、修理を検討される場合は、余裕をもってスケジュールを立てるようにしましょう。

まとめ

修理を断られる理由としては、偽物の可能性や直営店以外での修理歴がある場合、または廃盤アイテムや損傷が深刻すぎるケースなど、いくつかのパターンが考えられます。

この場合、まずは修理内容を再確認して、別の選択肢を検討するのが現実的です。

例えば、直営店での修理はブランドとしての完成度が期待できますが、費用が高く、時間もかかるため、早急に修理が必要な場合には不向きかもしれません。

一方、修理専門店なら比較的安価で早めの対応が可能ですが、純正パーツを使用できない場合が多く、仕上がりに妥協が必要なこともあります。

こうした背景を踏まえ、エルメス製品を愛用する方には、日頃からのメンテナンスが重要です。

特に軽度の傷や汚れの段階で対応しておくことで、大きな修理を避けることができるでしょう。